سياسة الخصوصية

1. من نحن ومن المسؤول عن بياناتك

شركة HENRI LEROUX LTD هي شركة خاصة محدودة مسجلة في إنجلترا وويلز برقم الشركة 17319863، ويقع مكتبها المسجل في 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom. وهي تدير علامة Henri Leroux والموقع https://henrileroux.com.

HENRI LEROUX LTD هي المتحكم المسؤول عن البيانات الشخصية الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. ويُقصد بعبارات «Henri Leroux» و«نحن» و«لنا» في هذه السياسة شركة HENRI LEROUX LTD.

يمكن إرسال استفسارات الخصوصية إلى privacy@henrileroux.com.

2. نطاق السياسة

ينطبق هذا الإشعار عند زيارة موقعنا أو تقديم نموذج أو استفسار أو التواصل معنا أو طلب تخطيط رحلة أو تنسيقها، أو عند التعامل معنا بصفتك جهة اتصال تجارية، أو عندما تكون مسافراً تُقدَّم معلوماته ضمن أحد الترتيبات. ويشمل أنشطة التخطيط والتنسيق التي ننفذها والاتصالات الضرورية مع المورّدين. وتسري سياسة الخصوصية الخاصة بأي طرف ثالث عندما يتحكم ذلك الطرف في البيانات الشخصية بصورة مستقلة.

3. البيانات الشخصية التي قد نجمعها

بحسب الطلب، قد نعالج:

• بيانات الهوية والاتصال، بما فيها الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وصاحب العمل أو المؤسسة؛
• سجلات الاستفسارات والمراسلات؛
• الوجهات والتواريخ وبرنامج الرحلة وعدد المسافرين وتفضيلات الخدمة؛
• معلومات عن المرافقين أو الركاب؛
• معلومات المورّدين وجهات الاتصال التجارية؛
• البيانات التقنية والأمنية الناتجة عن استخدام الموقع؛
• سجلات الموافقة على ملفات تعريف الارتباط والتفضيلات؛
• سجلات الفواتير أو المعاملات عندما يصبح الدفع أو إصدار الفواتير مطبقاً؛ و
• بيانات شخصية محدودة من الفئات الخاصة عندما تكون ذات صلة بترتيب مطلوب؛
• بيانات حركة مرور الموقع المجهولة الهوية والمجمّعة، التي يتم جمعها عبر Vercel Web Analytics، والتي لا تتيح التعرف على أي زائر بعينه.

نرجو عدم تزويدنا بمعلومات لا يحتاج إليها الطلب.

4. بيانات المسافرين الآخرين

إذا قدمت معلومات عن مرافق أو راكب أو زميل، فينبغي أن يكون لديك الأساس والصلاحية المناسبان للقيام بذلك، وأن تخبر ذلك الشخص، عند الاقتضاء، بأن معلوماته ستُشارك معنا. ولا نستخدمها إلا بالقدر اللازم للنظر في الطلب المعني أو تخطيطه أو تنسيقه، ولا نعتبر هذا التوقع إعفاءً لنا من مسؤولياتنا المتعلقة بحماية البيانات.

5. كيفية حصولنا على البيانات

نتلقى البيانات منك مباشرة؛ أو من ممثل مفوض أو صاحب عمل أو مضيف أو فرد من العائلة أو منظم سفر؛ أو من مورّد مشارك في ترتيب؛ كما نتلقاها تلقائياً من خلال تقنيات الموقع والأمن. ولا نشتري قوائم بيانات المستهلكين.

6. الأغراض والأسس القانونية

عندما نعتمد على المصالح المشروعة، تشمل تلك المصالح الرد بكفاءة وتشغيل العمل وتحسينه والمحافظة على الأمن والاحتفاظ بسجلات عمل متناسبة ومنع إساءة الاستخدام والاحتيال وإقامة الدعاوى القانونية أو الدفاع عنها. ونقيّم الأثر على الأفراد قبل الاعتماد على هذا الأساس.

7. البيانات الشخصية من الفئات الخاصة

قد تُعد معلومات الصحة أو إمكانية الوصول أو الحركة أو الحساسية أو النظام الغذائي بيانات شخصية من فئات خاصة. يرجى تقديمها فقط عندما تكون ذات صلة بطلب محدد. نقلل هذه المعلومات ونستخدمها للترتيب المعني فقط، ونطلب موافقة صريحة عندما يكون ذلك هو الشرط القانوني المناسب. وقد تنطبق شروط أخرى حيث يسمح القانون؛ ولا نطلب هذه البيانات من دون حاجة عملية.

8. المستلمون

لا نشارك البيانات الشخصية إلا عند الضرورة المعقولة مع فئات مثل مزودي الإقامة؛ ومزودي النقل والسائقين؛ وشركات الطيران والمطاعم والأماكن والمرشدين؛ ومزودي التقنية والاتصالات والاستضافة والدعم؛ والمستشارين المهنيين؛ والسلطات العامة عندما يقتضي القانون ذلك.

يحدد بعض المورّدين بصورة مستقلة كيفية استخدامهم للبيانات في خدماتهم ويعملون كمتحكمين مستقلين. ويعالج مزودو خدمات آخرون البيانات بناءً على تعليماتنا. ويتوقف الدور على الخدمة والترتيبات المعمول بها؛ ولا نصف كل مستلم بأنه يؤدي الدور القانوني نفسه.

لا نبيع البيانات الشخصية.

9. عمليات النقل الدولية

قد يتطلب السفر الدولي إرسال البيانات خارج المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية حتى يمكن النظر في خدمة مطلوبة أو تنفيذها. وبالنسبة إلى المعالجين ومزودي التقنية، قد تشمل الآليات المعمول بها لوائح الكفاية البريطانية أو قرارات الكفاية للاتحاد الأوروبي أو الضمانات التعاقدية أو استثناءً مسموحاً به، بحسب الحالة. وقد يعتمد النقل اللازم لترتيب دولي مطلوب أيضاً على الأحكام القانونية المعمول بها.

تتوقف الضمانات المحددة على المستلم والوجهة. ويمكنك طلب مزيد من المعلومات عبر privacy@henrileroux.com.

10. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات فقط لمدة تبررها أغراضها والمتطلبات القانونية والمحاسبية والتشغيلية ومتطلبات النزاعات المعمول بها. وعلى وجه الخصوص:

• تُراجع الاستفسارات التي لا تؤدي إلى تعامل عندما لا تعود نشطة؛
• تُحفظ سجلات الطلبات والعملاء النشطة أثناء النظر في الخدمة أو تقديمها ولمدة متناسبة بعد ذلك؛
• تُحفظ سجلات العقود والفواتير والمحاسبة للمدد النظامية المعمول بها؛
• تُحفظ مراسلات المورّدين مع سجل الطلب ذي الصلة عند الحاجة؛
• تُحفظ سجلات الموافقة دليلاً على الاختيار، بينما قد تُحفظ سجلات استبعاد التسويق احتراماً لطلب إلغاء الاشتراك؛
• تُحفظ السجلات التقنية والأمنية بحسب الحاجة الأمنية؛ و
• قد تُحفظ المواد ذات الصلة بمطالبة إلى أن ينتهي النزاع ومدد التقادم ذات الصلة.

نراجع دورياً ما إذا كانت السجلات لا تزال ضرورية. وسيجري تطوير جدول رسمي للاحتفاظ بالبيانات مع تطور نموذج التشغيل.

11. الأمن

نستخدم ضمانات تنظيمية وتقنية متناسبة ونقيد الوصول بحسب الحاجة التشغيلية. ولا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي نقل عبر الإنترنت أو نظام تخزين. يرجى عدم إرسال معلومات حساسة غير ضرورية عبر البريد الإلكتروني العادي.

12. التسويق

لا نرسل التسويق إلا حيث يسمح القانون، ونوفر وسيلة لإلغاء الاشتراك أو الاعتراض. ولا تُعد الرسائل الخدمية اللازمة للرد على طلب أو إدارته تسويقاً. وبعد إلغاء الاشتراك، قد نحتفظ بسجل استبعاد أدنى لضمان استمرار احترام التفضيل.

13. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

يستخدم الموقع خدمة Vercel Web Analytics، وهي خدمة تحليلات لا تستخدم ملفات تعريف الارتباط ولا تتطلب خيار الموافقة على ملفات تعريف الارتباط الموضح في سياسة ملفات تعريف الارتباط، نظراً لأنها لا تعيّن ملفات تعريف ارتباط ولا تصل إلى تخزين المتصفح. يجب عدم تفعيل تقنيات التحليلات أو التسويق الاختيارية التي تعتمد على ملفات تعريف الارتباط قبل إجراء الاختيار المطلوب. لا تحتوي بيئة الإنتاج الحالية على أي مزودي تحليلات أو تسويق يعتمدون على ملفات تعريف الارتباط.

14. الأطفال

يبدأ الطلب عادةً شخص بالغ. وقد نعالج معلومات محدودة عن أطفال يسافرون مع والد أو ولي أمر أو منظم مفوض عندما تكون لازمة لترتيب. نقلل تلك البيانات ونستخدمها للطلب المعني. ولا ينبغي للأطفال تقديم طلبات بصورة مستقلة من دون مشاركة مناسبة من شخص بالغ.

15. حقوقك

بحسب الظروف والأساس القانوني، قد تكون لك حقوق في الوصول إلى بياناتك؛ وتصحيح البيانات غير الدقيقة؛ وطلب المحو؛ وتقييد المعالجة؛ وتلقي البيانات القابلة للنقل؛ والاعتراض على المعالجة؛ وسحب الموافقة. ولا يؤثر السحب في المعالجة التي نُفذت بصورة قانونية قبل ذلك.

حق الاعتراض: يجوز لك الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة. ويجوز لك الاعتراض على التسويق المباشر في أي وقت.

هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد نحتاج إلى التحقق من الهوية أو الاحتفاظ بالمعلومات حيث يسمح القانون أو يقتضي ذلك. تواصل مع privacy@henrileroux.com لممارسة أحد الحقوق.

16. الشكاوى

يرجى التواصل معنا أولاً إذا كان لديك قلق يتعلق بالخصوصية. كما يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة عبر https://ico.org.uk. وإذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فيمكنك التواصل مع السلطة الإشرافية المختصة في بلدك. ولا ندعي في هذا الإشعار تعيين ممثل في الاتحاد الأوروبي.

17. القرارات المؤتمتة

لا نستخدم حالياً البيانات الشخصية لاتخاذ قرارات قائمة حصراً على المعالجة المؤتمتة وتنتج آثاراً قانونية أو آثاراً مماثلة ذات أهمية.

18. المواقع الخارجية

تُقدم الروابط إلى مواقع الأطراف الثالثة للتيسير. وتكون تلك الجهات مسؤولة عن ممارسات الخصوصية الخاصة بها.

19. التغييرات على هذا الإشعار

قد نراجع هذا الإشعار عندما تتغير خدماتنا أو تقنياتنا أو التزاماتنا القانونية. وسيظهر تاريخ مراجعة جديد. وهذه السياسة إشعار للشفافية ولا تعتمد على قبول مفترض عبر مواصلة استخدام الموقع.

20. تفاصيل الاتصال

HENRI LEROUX LTD, 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom.

رقم الشركة: 17319863. الخصوصية: privacy@henrileroux.com. الموقع: https://henrileroux.com.