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Cuéntenos qué necesita
Comparta el destino, las fechas, sus preferencias y el tipo de asistencia que tiene en mente.
Cómo trabajamos
Un proceso sencillo y personal
Trabajamos a partir de solicitudes directas, una revisión cuidadosa y una coordinación atenta, no mediante catálogos públicos ni paquetes estandarizados.
Resumen
Un proceso claro, sereno y fácil de seguir.
Como cada solicitud es distinta, el mejor punto de partida no es un catálogo, sino una breve conversación sobre sus planes, fechas y prioridades.
A partir de ahí, estudiamos la solicitud, aclaramos lo importante y damos forma a una propuesta adecuada considerando el viaje en su conjunto.
El proceso
Tres pasos sencillos
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Estudiamos y seleccionamos
Estudiamos la solicitud personalmente. Si algo importante no está claro, preguntamos antes de proponer: una pregunta breve ahora es mejor que una propuesta basada en una suposición.
Recibirá un correo nuestro con una propuesta que podrá leer con calma: los servicios incluidos, el coste y la fecha hasta la que se mantiene.
Esa fecha no es un recurso de venta. La disponibilidad y los precios dependen del servicio y del proveedor, por lo que varía de una propuesta a otra; preferimos indicarle exactamente hasta cuándo podemos mantener la nuestra antes que fingir que la respuesta es siempre igual.
Si algo no encaja, puede pedirnos que lo cambiemos. Revisamos la propuesta en lugar de empezar de nuevo.
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Coordinamos los detalles
No se reserva ni se cobra nada salvo que lo hayamos acordado antes con usted; y todo lo que pague antes de decidir se descuenta del coste final.
Cuando acepta, confirmamos cada gestión por escrito con el proveedor antes de decirle que está asegurada. Aceptar una propuesta es su decisión de seguir adelante; no es, por sí mismo, la reserva, y mantenemos clara esa diferencia porque, de otro modo, un cliente podría creer que un viaje está resuelto cuando no lo está.
A partir de ahí nos ocupamos de los detalles y mantenemos una comunicación clara.
No hay ningún cargo por preguntar ni por la propuesta que recibe.
Cuando organizamos servicios, nuestro trabajo suele estar cubierto dentro de su coste. La propuesta indica el precio, la moneda y los impuestos o tarifas aplicables; no se añade nada después salvo que nos pida cambiar algo.
En ocasiones una solicitud funciona de otra manera: hay que retener algo antes de que desaparezca, o la planificación es lo bastante amplia como para pagarse por separado. Se lo decimos antes de empezar, no después, y todo lo que pague cuenta para el coste final.
La discreción es una palabra que todo el mundo usa, así que merece la pena decir qué significa aquí.
No publicamos nombres de clientes ni presentamos el viaje de nadie como una pieza de nuestro portafolio. Nada de lo que escribimos identifica para quién fue el trabajo, ni directamente ni mediante el tipo de detalle que solo podría corresponder a una persona.
Sí escribimos sobre el trabajo en sí. La forma de una solicitud, un problema que merece ser descrito, lo que un encargo puede implicar en la práctica: así es como quien está fuera puede juzgar lo que hacemos realmente. La prueba que aplicamos es sencilla: alguien que conoce al cliente no debería poder saber que se trata de él.
Su solicitud solo la ven las personas que trabajan en ella y no se comenta más ampliamente.
Cada solicitud se trata como una conversación propia, con su propio historial, incluso cuando vuelve un año después con algo totalmente distinto. No toda conversación conduce a una propuesta ni toda propuesta se convierte en un viaje. Preferimos decir pronto que no somos las personas adecuadas para algo antes que aceptar un encargo que no podamos hacer bien.
Su solicitud
Cuanto mejor comprendamos el viaje, mejor podremos ayudarle.
Unos pocos datos prácticos suelen ser suficientes para empezar a estudiar el viaje y determinar qué tipo de propuesta resulta más adecuada.
Información útil para empezar
- Destino o ruta
- Fechas y horarios aproximados
- Número de viajeros
- Motivo del viaje
- Preferencias de transporte, alojamiento o actividades
- Cualquier detalle que haga la solicitud más específica
Solicitud
¿Listo para empezar?
El primer paso es simplemente una breve conversación. Cuéntenos qué tiene en mente y nos ocuparemos de lo demás.
Seleccione lo que corresponda — un solo servicio basta para empezar.
Qué puede esperar
Un servicio basado en solicitudes, no una reserva instantánea
Cada solicitud se estudia individualmente.
Las opciones pueden variar según el destino, las fechas y la disponibilidad.
Algunas propuestas requieren aclaraciones antes de confirmarse.
El objetivo es reducir las dificultades, no crear otras nuevas.