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Conte-nos do que você precisa
Compartilhe seu destino, datas, preferências e o tipo de assistência que você tem em mente.
Como funciona
Um processo simples e pessoal
Trabalhamos com solicitações diretas, análise cuidadosa e coordenação atenciosa, em vez de listas públicas ou pacotes padronizados.
Visão geral
O processo é pensado para parecer claro, tranquilo e fácil de seguir.
Como as solicitações variam, o melhor ponto de partida não é um catálogo público, mas uma breve conversa sobre seus planos, horários e prioridades.
A partir daí, analisamos a solicitação, esclarecemos qualquer ponto importante e ajudamos a definir uma organização adequada, considerando a viagem como um todo.
O processo
Três passos simples
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Analisamos e organizamos
Consideramos a solicitação pessoalmente. Se algo importante não estiver claro, perguntamos antes de propor — uma pergunta breve agora é melhor do que uma proposta baseada em suposição.
Você receberá de nós um e-mail com uma proposta que poderá ler no seu tempo: os serviços incluídos, o custo e a data até a qual ela se mantém válida.
Essa data não é um recurso de venda. A disponibilidade e os preços dependem do serviço e do fornecedor, por isso variam de uma proposta para outra — preferimos dizer exatamente até quando podemos sustentar a nossa a fingir que a resposta é sempre a mesma.
Se algo não estiver certo, você pode pedir que mudemos. Revisamos a proposta em vez de começar de novo.
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Coordenamos os detalhes
Nada é reservado nem cobrado sem que tenhamos concordado com você primeiro — e qualquer valor pago antes da sua decisão conta para o custo final.
Quando aceita, confirmamos cada arranjo por escrito com o fornecedor antes de informar que está assegurado. Aceitar uma proposta é sua decisão de seguir adiante; não é, por si só, a reserva — e mantemos essa distinção clara, pois, de outro modo, um cliente poderia acreditar que uma viagem está resolvida quando não está.
A partir daí, cuidamos dos detalhes e mantemos a comunicação clara ao longo de todo o processo.
Não há custo para perguntar nem para a proposta que você recebe.
Quando organizamos serviços, nosso trabalho geralmente está coberto dentro do custo deles. A proposta informa o preço, a moeda e quaisquer impostos ou taxas aplicáveis — e nada é acrescentado depois, a menos que você nos peça para mudar algo.
Às vezes uma solicitação funciona de outra forma: algo precisa ser reservado antes que desapareça, ou o planejamento em si é substancial o bastante para ser pago separadamente. Dizemos isso antes de começar, não depois, e qualquer valor pago conta para o custo final.
Discrição é uma palavra que todos usam, por isso vale a pena dizer o que ela significa aqui.
Não publicamos nomes de clientes e não apresentamos a viagem de ninguém como peça de portfólio. Nada do que escrevemos identifica para quem o trabalho foi feito — nem diretamente, nem pelo tipo de detalhe que só poderia servir para uma pessoa.
Nós escrevemos, sim, sobre o trabalho em si. A forma de uma solicitação, uma questão que vale a pena descrever, o que um briefing pode envolver na prática — é assim que quem está de fora pode avaliar o que realmente fazemos. O critério que aplicamos é simples: alguém que conhece o cliente não deve conseguir perceber que se trata dele.
Sua solicitação é vista pelas pessoas que trabalham nela e não é discutida mais amplamente.
Cada solicitação é tratada como uma conversa própria, com seu próprio histórico — inclusive quando você retorna um ano depois com algo completamente diferente. Nem toda conversa leva a uma proposta, e nem toda proposta se torna uma viagem. Preferimos dizer cedo que não somos as pessoas certas para algo a aceitar um pedido que não podemos realizar bem.
O que compartilhar
Quanto mais claramente entendermos a solicitação, melhor poderemos ajudar.
Alguns detalhes práticos costumam ser suficientes para começar a analisar a viagem adequadamente e decidir qual tipo de organização faz mais sentido.
Pontos de partida úteis
- Destino ou roteiro
- Datas e horários aproximados
- Número de viajantes
- Propósito da viagem
- Preferências de transporte, hospedagem ou estilo de vida
- Qualquer detalhe que torne a solicitação mais específica
Solicitação
Pronto para começar?
O primeiro passo é simplesmente uma breve conversa. Conte-nos o que você tem em mente, e cuidaremos do restante.
Selecione as opções aplicáveis — um serviço já basta para começar.
O que esperar
Um serviço guiado pela solicitação, não uma reserva instantânea
Cada solicitação é analisada individualmente.
As opções adequadas podem variar conforme o destino, os horários e a disponibilidade.
Algumas organizações podem exigir esclarecimentos antes de qualquer confirmação.
O objetivo é reduzir dificuldades, não criar mais.