1. Sobre estes Termos
A HENRI LEROUX LTD, sociedade de responsabilidade limitada constituída de acordo com as leis da Inglaterra e do País de Gales sob o número de registro 17319863, com sede em 71–75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido, opera a marca Henri Leroux e o site https://henrileroux.com.
Nestes Termos, "Henri Leroux", "nós" e "nosso/nossa" significam a HENRI LEROUX LTD. "Você" e "seu/sua" significam, conforme o contexto exigir, o usuário do site, o solicitante ou o cliente. Um "viajante" é uma pessoa incluída em uma solicitação. Um "fornecedor" é um terceiro que presta um serviço de viagem ou relacionado. "Nossos serviços" são os serviços de planejamento e coordenação que concordamos em fornecer.
Estes Termos regem o uso do site, as solicitações e nossos próprios serviços. Condições relevantes para uma organização específica também podem aparecer em uma proposta escrita, confirmação ou correspondência.
2. Uso do site e solicitações
As informações do site são de caráter geral e não constituem uma oferta ou garantia de disponibilidade. O envio de uma solicitação ou o recebimento de uma resposta inicial não cria, por si só, uma reserva ou contrato. Antes da formação de um contrato, podemos aceitar, recusar ou solicitar mais informações sobre uma solicitação.
3. Quando um contrato é formado
Um contrato para um serviço específico surge apenas quando emitimos ou aceitamos uma proposta escrita ou confirmação e quaisquer condições nela estabelecidas são satisfeitas. O processo exato de confirmação, os serviços incluídos, as condições dos fornecedores e outras condições relevantes serão declarados na proposta ou correspondência pertinente. Não presumimos que exista uma condição de pagamento a menos que seja expressamente declarada.
4. Nosso papel
A Henri Leroux fornece planejamento e coordenação de viagens guiados por solicitação. Podemos fornecer nossos próprios serviços de planejamento e coordenação e organizar o contato com fornecedores independentes que prestam serviços de transporte, hospedagem, gastronomia, locais ou outros serviços de viagem. Não somos uma companhia aérea, transportadora, operadora hoteleira ou proprietária ou operadora de veículos.
Nosso papel legal pode variar entre organizações e deve ser declarado na proposta ou confirmação relevante. Nada aqui faz uma afirmação definitiva sobre status de agência de viagens, organizadora de pacotes ou outro status regulatório, quando essa classificação depende da organização e da lei aplicável.
5. Nosso padrão de serviço
A Henri Leroux realizará seus próprios serviços com competência e cuidado razoáveis. Permanecemos responsáveis por nossas próprias obrigações, incluindo nossa própria negligência, declaração falsa ou violação, quando a responsabilidade não puder ser legalmente excluída.
6. Fornecedores
Os serviços dos fornecedores podem ser regidos pelos termos do fornecedor. Identificaremos as condições materiais do fornecedor quando aplicáveis e razoavelmente disponíveis antes da confirmação. Um fornecedor permanece responsável pela execução de seu próprio serviço; isso não elimina nossa responsabilidade de usar competência e cuidado razoáveis em nossa própria seleção, comunicação e trabalho de coordenação.
Disponibilidade, condições operacionais e detalhes de serviço podem mudar antes da confirmação. Não podemos garantir que todo fornecedor ou serviço solicitado estará disponível.
7. Propostas, preços e pagamento
Uma estimativa não é definitiva até ser confirmada por escrito. Antes da confirmação, os preços e a disponibilidade dos fornecedores podem mudar. Uma proposta final deve declarar os serviços incluídos, o preço, a moeda, taxas ou impostos relevantes, condições de pagamento e condições materiais do fornecedor, quando aplicáveis.
Após a confirmação, não alteraremos o preço arbitrariamente. Uma alteração deve ter uma base contratual ou legal e será comunicada. Esta versão dos Termos não cria um depósito padrão, prazo de pagamento ou processo de pagamento com cartão.
8. Suas responsabilidades
Você deve fornecer informações precisas e oportunas; ter autoridade para fornecer informações sobre outros viajantes; revisar cuidadosamente nomes, datas, rotas e requisitos; nos informar prontamente sobre mudanças; cumprir as regras aplicáveis dos fornecedores; e garantir que os viajantes entendam as confirmações relevantes. Não transferimos a você riscos que estejam fora do seu controle razoável.
9. Passaportes, vistos, saúde e orientações oficiais de viagem
Os viajantes são responsáveis por passaportes, vistos, requisitos de entrada, requisitos de saúde e orientações oficiais de viagem. Os requisitos podem mudar. Consulte as autoridades governamentais, diplomáticas e de saúde apropriadas. As informações que fornecemos são de caráter geral, a menos que expressamente concordemos de outra forma, e não constituem aconselhamento médico ou de imigração.
10. Acessibilidade e solicitações especiais
Conte-nos sobre necessidades de acessibilidade e solicitações especiais o quanto antes. Usaremos cuidado razoável ao comunicá-las e coordená-las, mas a aceitação por parte de um fornecedor não é garantida, a menos que documentada na confirmação. Requisitos de acessibilidade ou de serviço confirmados devem ser registrados claramente por escrito.
11. Mudanças solicitadas pelo cliente
Consideraremos as mudanças solicitadas, mas não podemos garantir disponibilidade. Qualquer custo de fornecedor ou taxa administrativa proporcional deve ser divulgada, efetivamente aplicável e acordada antes que a mudança prossiga.
12. Cancelamento pelo cliente
As condições de cancelamento aplicáveis, incluindo restrições materiais dos fornecedores, devem ser fornecidas antes da confirmação. Custos não reembolsáveis a terceiros se aplicam apenas quando divulgados e efetivamente incorridos ou aplicáveis. Qualquer cobrança administrativa deve ser transparente, proporcional e acordada. Os reembolsos dependem da confirmação, das recuperações junto aos fornecedores e da lei imperativa; não reteremos dinheiro sem uma base contratual justa.
13. Mudanças ou cancelamento pelo fornecedor
Se um fornecedor mudar ou cancelar um serviço, comunicaremos de forma razoável e, dentro do nosso papel acordado, ajudaremos a considerar alternativas ou recuperações. O remédio disponível depende da confirmação, dos termos do fornecedor, dos valores recuperáveis e da lei imperativa.
14. Cancelamento ou rescisão pela Henri Leroux
Antes da formação de um contrato, podemos recusar uma solicitação. Após a confirmação, podemos cancelar ou rescindir apenas com base em uma condição declarada no contrato, por violação material, quando o cumprimento se tornar ilegal ou impossível, ou quando outro direito legítimo se aplicar. Daremos aviso razoável quando as circunstâncias permitirem e contabilizaremos de forma justa qualquer valor pago.
15. Eventos fora do controle razoável
Eventos fora do controle razoável podem afetar o cumprimento. A parte afetada deve se comunicar prontamente e tomar medidas razoáveis para mitigar o efeito. Direitos e consequências financeiras dependem do contrato, dos termos do fornecedor e da lei imperativa. Esta seção não exclui automaticamente todas as obrigações e não promete um reembolso automático.
16. Responsabilidade e direitos do consumidor
Nada nestes Termos exclui ou limita a responsabilidade por morte ou lesão pessoal causada por negligência, fraude ou declaração fraudulenta, ou qualquer outra responsabilidade que não possa ser legalmente excluída ou limitada. Nada nestes Termos afeta direitos que não podem ser legalmente excluídos ou limitados.
Para consumidores, somos responsáveis por perdas previsíveis causadas por nossa violação de contrato ou falha em usar competência e cuidado razoáveis. Não somos responsáveis por perdas que não eram razoavelmente previsíveis, pelo descumprimento por parte de um viajante de responsabilidades documentadas, ou por uma falha de fornecedor que não tenha sido causada ou contribuída por nossa própria violação, negligência ou declaração falsa.
Não estabelecemos um limite numérico de responsabilidade nesta versão de trabalho, pois o modelo comercial e regulatório ainda está em desenvolvimento. Qualquer limitação futura deve ser transparente, proporcional e legal.
17. Seguro de viagem
Recomendamos fortemente a contratação de seguro de viagem adequado. A cobertura deve ser revisada de acordo com o viajante, o destino e as atividades planejadas. Não fornecemos aconselhamento sobre seguros nem garantimos que uma apólice responderá.
18. Precisão e disponibilidade das informações do site
Temos cuidado razoável com as informações do site, mas elas podem ficar desatualizadas e não substituem uma confirmação por escrito. Não garantimos acesso ininterrupto. Nada neste aviso de isenção limita responsabilidade que não possa ser legalmente limitada.
19. Propriedade intelectual e uso aceitável
O conteúdo do site pertence à HENRI LEROUX LTD ou é licenciado a ela, salvo indicação em contrário. Você pode visualizá-lo para fins pessoais e não comerciais e usar links normais ou funções de compartilhamento. Você não deve usar indevidamente o site, interferir na segurança, introduzir código malicioso ou usar o conteúdo de forma ilegal. Esta seção não proíbe usos permitidos por lei.
20. Privacidade
Nossa Política de Privacidade explica como tratamos dados pessoais. Nossa Política de Cookies descreve as tecnologias de armazenamento no navegador.
21. Alterações a estes Termos
Podemos atualizar os termos do site de forma prospectiva e exibiremos uma nova data de revisão. Os termos revisados do site se aplicam ao uso futuro do site e a futuras organizações. Termos incorporados a um contrato já confirmado permanecem os aplicáveis no momento em que o contrato foi formado, a menos que uma alteração posterior seja validamente acordada ou exigida por lei. A publicação de uma revisão não altera retroativamente um contrato confirmado.
22. Lei aplicável e jurisdição
Estes Termos são regidos pela lei da Inglaterra e do País de Gales. Os tribunais da Inglaterra e do País de Gales têm jurisdição, mas os consumidores mantêm quaisquer proteções obrigatórias e direitos de mover ação em outro tribunal competente que a lei aplicável lhes conceda.
23. Reclamações e contato
Por favor, levante qualquer preocupação sobre o serviço por meio do contato de serviço acordado ou pelo legal@henrileroux.com, para que possamos analisá-la. Não declaramos filiação a nenhum ombudsman ou sistema de resolução alternativa de disputas.
HENRI LEROUX LTD, 71–75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido.
Número da empresa: 17319863. Jurídico: legal@henrileroux.com. Site: https://henrileroux.com.