1. Über diese Bedingungen
HENRI LEROUX LTD ist eine in England und Wales unter der Gesellschaftsnummer 17319863 eingetragene Private Limited Company mit Sitz in 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom. Sie betreibt die Marke Henri Leroux und https://henrileroux.com.
„Henri Leroux“, „wir“, „uns“ und „unser“ bedeuten HENRI LEROUX LTD. „Sie“ bezeichnet je nach Zusammenhang Website-Nutzer, Anfragenden oder Kunden. „Reisender“ ist eine in einer Anfrage genannte Person, „Leistungsträger“ ein Dritter, der eine Reise- oder verbundene Leistung erbringt. „Unsere Leistungen“ sind vereinbarte Planungs- und Koordinationsleistungen.
Diese Bedingungen gelten für Website-Nutzung, Anfragen und unsere eigenen Leistungen. Wesentliche Bedingungen eines Arrangements können zusätzlich in einem schriftlichen Angebot, einer Bestätigung oder Korrespondenz stehen.
2. Website und Anfragen
Website-Informationen sind allgemein und kein Angebot oder Verfügbarkeitsversprechen. Eine Anfrage oder erste Antwort begründet noch keine Buchung und keinen Vertrag. Vor Vertragsschluss können wir eine Anfrage annehmen, ablehnen oder weitere Angaben erbitten.
3. Vertragsschluss
Ein Vertrag über eine bestimmte Leistung entsteht erst, wenn wir ein schriftliches Angebot oder eine Bestätigung ausstellen oder annehmen und darin genannte Bedingungen erfüllt sind. Verfahren, enthaltene Leistungen, Lieferantenbedingungen und weitere wesentliche Punkte stehen im jeweiligen Dokument. Ein Zahlungsauslöser besteht nur, wenn er ausdrücklich genannt ist.
4. Unsere Rolle
Henri Leroux erbringt anfragebasierte Reiseplanung und -koordination. Wir können eigene Planungsleistungen erbringen und Kontakte zu unabhängigen Leistungsträgern für Transport, Unterkunft, Gastronomie, Veranstaltungsorte oder andere Reiseleistungen koordinieren. Wir sind keine Fluggesellschaft, kein Beförderer, Hotelbetreiber oder Fahrzeugeigentümer beziehungsweise -betreiber.
Unsere rechtliche Rolle kann je nach Arrangement variieren und soll im Angebot oder in der Bestätigung beschrieben werden. Diese Bedingungen treffen keine endgültige Aussage zu Reisevermittler-, Pauschalreiseveranstalter- oder sonstigem regulatorischem Status, soweit dieser vom Arrangement und geltenden Recht abhängt.
5. Sorgfalt
Henri Leroux erbringt eigene Leistungen mit angemessener Fachkunde und Sorgfalt. Wir bleiben für eigene Pflichten, Fahrlässigkeit, Falschdarstellung und Vertragsverletzung verantwortlich, soweit Haftung nicht gesetzlich ausgeschlossen werden kann.
6. Leistungsträger
Für Drittleistungen können Lieferantenbedingungen gelten. Wesentliche Bedingungen teilen wir, soweit anwendbar und verfügbar, vor Bestätigung mit. Der Leistungsträger bleibt für seine Leistung verantwortlich; unsere Pflicht zur angemessenen Sorgfalt bei Auswahl, Kommunikation und Koordination bleibt bestehen. Verfügbarkeit und Details können sich vor Bestätigung ändern.
7. Angebote, Preise und Zahlung
Eine Schätzung ist erst nach schriftlicher Bestätigung endgültig. Davor können Preise und Verfügbarkeit variieren. Das endgültige Angebot soll Leistungen, Preis, Währung, relevante Steuern oder Gebühren, Zahlungsbedingungen und wesentliche Lieferantenbedingungen nennen. Nach Bestätigung ändern wir Preise nicht willkürlich; Änderungen benötigen eine vertragliche oder gesetzliche Grundlage und werden mitgeteilt. Diese Fassung legt keine Standardanzahlung, Frist oder Kartenzahlung fest.
8. Ihre Pflichten
Sie sollen richtige und rechtzeitige Angaben machen, zur Übermittlung von Mitreisendendaten berechtigt sein, Namen, Daten, Routen und Anforderungen prüfen, Änderungen unverzüglich mitteilen, Lieferantenregeln beachten und Bestätigungen an Reisende weitergeben. Risiken außerhalb Ihrer angemessenen Kontrolle werden nicht auf Sie verlagert.
9. Pässe, Visa, Gesundheit und Hinweise
Reisende sind für Pässe, Visa, Einreise- und Gesundheitsanforderungen sowie offizielle Reisehinweise verantwortlich. Anforderungen können sich ändern; maßgeblich sind Behörden, Botschaften und Gesundheitsstellen. Unsere allgemeinen Informationen sind keine medizinische oder Einwanderungsberatung.
10. Barrierefreiheit und Sonderwünsche
Teilen Sie Bedürfnisse frühzeitig mit. Wir koordinieren sie mit angemessener Sorgfalt, können die Annahme durch einen Leistungsträger aber nur garantieren, wenn sie schriftlich bestätigt ist.
11. Änderungen durch den Kunden
Wir prüfen Änderungswünsche ohne Verfügbarkeitsgarantie. Lieferantenkosten oder angemessene Verwaltungsgebühren müssen offengelegt, tatsächlich anwendbar und vor Durchführung vereinbart sein.
12. Stornierung durch den Kunden
Anwendbare Stornobedingungen und wesentliche Lieferantenbeschränkungen werden vor Bestätigung mitgeteilt. Nicht erstattbare Drittkosten gelten nur, wenn sie offengelegt und tatsächlich entstanden oder anwendbar sind. Verwaltungsgebühren müssen transparent, verhältnismäßig und vereinbart sein. Erstattungen richten sich nach Bestätigung, Lieferantenrückflüssen und zwingendem Recht; Beträge werden nicht ohne faire Vertragsgrundlage einbehalten.
13. Änderung oder Stornierung durch Leistungsträger
Wir informieren angemessen und helfen innerhalb unserer vereinbarten Rolle bei Alternativen oder Rückforderungen. Ansprüche hängen von Bestätigung, Lieferantenbedingungen, Rückflüssen und zwingendem Recht ab.
14. Beendigung durch Henri Leroux
Vor Vertragsschluss können wir eine Anfrage ablehnen. Danach dürfen wir nur aufgrund einer Vertragsregel, wesentlichen Pflichtverletzung, Rechtswidrigkeit oder Unmöglichkeit oder eines anderen gesetzlichen Rechts beenden. Soweit möglich informieren wir angemessen und rechnen Zahlungen fair ab.
15. Außergewöhnliche Umstände
Betroffene Parteien sollen unverzüglich informieren und Auswirkungen angemessen mindern. Rechte und finanzielle Folgen richten sich nach Vertrag, Lieferantenbedingungen und zwingendem Recht. Diese Regel schließt nicht automatisch jede Pflicht aus und verspricht keine automatische Erstattung.
16. Haftung und Verbraucherrechte
Nichts schließt Haftung für Tod oder Körperverletzung durch Fahrlässigkeit, Betrug, arglistige Täuschung oder sonst nicht ausschließbare Haftung aus. Nichts beeinträchtigt Rechte, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden können.
Gegenüber Verbrauchern haften wir für vorhersehbare Schäden aus unserer Vertragsverletzung oder mangelnden angemessenen Sorgfalt. Nicht umfasst sind nicht vorhersehbare Schäden, Folgen einer Verletzung dokumentierter Reisendenpflichten oder reine Lieferantenausfälle, zu denen keine eigene Pflichtverletzung, Fahrlässigkeit oder Falschdarstellung beigetragen hat. Diese Arbeitsfassung enthält mangels abgeschlossener kommerzieller und regulatorischer Struktur keine zahlenmäßige Haftungsgrenze.
17. Reiseversicherung
Angemessener Versicherungsschutz wird dringend empfohlen. Wir beraten nicht zu Versicherungen und garantieren keine Deckung.
18. Website-Genauigkeit und Verfügbarkeit
Wir pflegen Website-Inhalte angemessen, doch können sie veralten und ersetzen keine Bestätigung. Ununterbrochener Zugang wird nicht garantiert. Zwingende Haftung bleibt unberührt.
19. Geistiges Eigentum und zulässige Nutzung
Inhalte gehören HENRI LEROUX LTD oder Lizenzgebern. Persönliche, nicht kommerzielle Ansicht sowie normales Verlinken und Teilen sind erlaubt. Sicherheitsbeeinträchtigung, Schadcode, Missbrauch und rechtswidrige Nutzung sind untersagt; gesetzlich erlaubte Nutzung bleibt zulässig.
20. Datenschutz
Unsere Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie enthalten weitere Informationen.
21. Änderungen dieser Bedingungen
Website-Bedingungen können mit neuer Revision nur für die Zukunft geändert werden. Für einen bestätigten Vertrag gelten die bei Vertragsschluss einbezogenen Bedingungen, sofern eine spätere Änderung nicht wirksam vereinbart oder gesetzlich verlangt wird. Veröffentlichung ändert bestehende Verträge nicht rückwirkend.
22. Recht und Gerichtsstand
Es gilt das Recht von England und Wales. Dessen Gerichte sind zuständig; Verbraucher behalten zwingende Schutzrechte und das Recht, vor einem anderen nach anwendbarem Recht zuständigen Gericht zu klagen.
23. Beschwerden und Kontakt
Bitte wenden Sie sich über den vereinbarten Kontakt oder legal@henrileroux.com an uns. Wir behaupten keine Mitgliedschaft in einer Ombuds- oder alternativen Streitbeilegungsstelle.
HENRI LEROUX LTD, 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom.
Unternehmensnummer: 17319863. Rechtliches: legal@henrileroux.com. Internetauftritt: https://henrileroux.com.