1. Présentation
HENRI LEROUX LTD est une private limited company constituée en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro 17319863, dont le siège social est situé 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom. Elle exploite la marque Henri Leroux et https://henrileroux.com.
« Henri Leroux », « nous », « notre » et « nos » désignent HENRI LEROUX LTD. « Vous » désigne selon le contexte l’utilisateur, le demandeur ou le client. Un « voyageur » est une personne incluse dans une demande ; un « prestataire » est un tiers fournissant un service ; « nos services » sont les prestations de planification et de coordination convenues.
Ces Conditions régissent le site, les demandes et nos propres services. Les modalités essentielles d’un arrangement peuvent aussi figurer dans une proposition, confirmation ou correspondance écrite.
2. Site et demandes
Les informations du site sont générales et ne constituent ni une offre ni une garantie de disponibilité. Une demande ou une première réponse ne crée pas à elle seule de réservation ou de contrat. Avant la conclusion, nous pouvons accepter, refuser ou demander des précisions.
3. Formation du contrat
Un contrat relatif à un service précis naît seulement lorsque nous émettons ou acceptons une proposition ou confirmation écrite et que les conditions indiquées sont remplies. Le processus, les services inclus, les conditions des prestataires et les autres éléments importants figurent dans les documents concernés. Aucun déclencheur de paiement n’est supposé s’il n’est pas expressément indiqué.
4. Notre rôle
Henri Leroux fournit une planification et une coordination de voyages sur demande. Nous pouvons fournir nos propres services et organiser les échanges avec des prestataires indépendants de transport, hébergement, restauration, lieux ou autres services. Nous ne sommes ni compagnie aérienne, ni transporteur, ni exploitant hôtelier, ni propriétaire ou exploitant de véhicules.
Notre rôle juridique peut varier selon l’arrangement et doit être indiqué dans la proposition ou confirmation. Ces Conditions ne tranchent pas définitivement un statut d’agence, d’organisateur de forfait ou autre lorsque celui-ci dépend du montage et du droit applicable.
5. Compétence et diligence
Henri Leroux exécutera ses propres services avec une compétence et une diligence raisonnables. Nous restons responsables de nos obligations, négligences, déclarations inexactes et manquements lorsque la responsabilité ne peut être légalement exclue.
6. Prestataires
Les services tiers peuvent être soumis à leurs propres conditions. Nous communiquerons les conditions importantes lorsqu’elles sont applicables et raisonnablement disponibles avant confirmation. Le prestataire reste responsable de son service ; notre devoir de diligence dans notre sélection, communication et coordination subsiste. Disponibilité et détails peuvent évoluer avant confirmation.
7. Propositions, prix et paiement
Une estimation n’est définitive qu’après confirmation écrite. Avant celle-ci, prix et disponibilité peuvent changer. La proposition finale doit préciser services inclus, prix, devise, taxes ou frais applicables, conditions de paiement et conditions importantes des prestataires. Après confirmation, le prix ne sera pas modifié arbitrairement : toute modification exige une base contractuelle ou légale et sera communiquée. Cette version ne crée ni acompte standard, ni délai, ni paiement par carte.
8. Vos responsabilités
Vous devez fournir des informations exactes et ponctuelles, être autorisé à fournir celles des autres voyageurs, vérifier noms, dates, itinéraires et besoins, signaler rapidement les changements, respecter les règles applicables et transmettre les confirmations. Les risques échappant raisonnablement à votre contrôle ne vous sont pas transférés.
9. Passeports, visas, santé et conseils officiels
Les voyageurs sont responsables des passeports, visas, formalités d’entrée et sanitaires ainsi que des conseils officiels. Ces exigences évoluent ; consultez autorités, ambassades et organismes de santé. Nos informations sont générales et ne constituent pas un conseil médical ou migratoire.
10. Accessibilité et demandes particulières
Signalez vos besoins tôt. Nous les coordonnerons avec une diligence raisonnable, sans garantir l’acceptation d’un prestataire sauf confirmation écrite. Toute exigence confirmée doit être clairement documentée.
11. Modifications demandées par le client
Nous examinerons les demandes sans garantie de disponibilité. Les coûts de tiers ou frais administratifs proportionnés doivent être divulgués, réellement applicables et acceptés avant exécution.
12. Annulation par le client
Les conditions d’annulation et restrictions importantes sont communiquées avant confirmation. Les coûts non remboursables de tiers ne s’appliquent que s’ils sont divulgués et réellement engagés ou applicables. Tout frais administratif doit être transparent, proportionné et convenu. Les remboursements dépendent de la confirmation, des sommes récupérées et du droit impératif ; aucune somme n’est conservée sans base contractuelle équitable.
13. Modification ou annulation par un prestataire
Nous communiquerons raisonnablement et, dans notre rôle convenu, aiderons à examiner alternatives ou récupérations. Le recours dépend de la confirmation, des conditions du prestataire, des sommes récupérables et du droit impératif.
14. Annulation ou résiliation par Henri Leroux
Avant contrat, nous pouvons refuser une demande. Après confirmation, nous ne pouvons résilier que sur une base contractuelle, pour manquement substantiel, illégalité, impossibilité ou autre droit légal. Nous donnerons un préavis raisonnable si possible et traiterons équitablement les sommes versées.
15. Circonstances exceptionnelles
La partie concernée doit informer rapidement et prendre des mesures raisonnables d’atténuation. Droits et conséquences financières dépendent du contrat, des conditions de tiers et du droit impératif. Cette clause n’exclut pas automatiquement toute obligation et ne promet pas un remboursement automatique.
16. Responsabilité et droits des consommateurs
Rien n’exclut ou ne limite la responsabilité en cas de décès ou dommage corporel causé par négligence, fraude, déclaration frauduleuse ou autre responsabilité légalement incompressible. Rien n’affecte les droits qui ne peuvent être légalement exclus ou limités.
À l’égard des consommateurs, nous répondons des pertes prévisibles causées par notre manquement ou notre défaut de diligence raisonnable. Nous ne répondons pas des pertes imprévisibles, du non-respect d’une responsabilité documentée du voyageur, ni d’une défaillance purement imputable au prestataire à laquelle aucun de nos manquements, négligences ou déclarations n’a contribué. Cette version de travail ne fixe pas de plafond chiffré faute de modèle commercial et réglementaire finalisé.
17. Assurance voyage
Une assurance adaptée est vivement recommandée. Nous ne fournissons pas de conseil en assurance et ne garantissons aucune couverture.
18. Exactitude et disponibilité du site
Nous apportons un soin raisonnable au contenu, qui peut devenir obsolète et ne remplace pas une confirmation. L’accès continu n’est pas garanti. Les responsabilités impératives restent intactes.
19. Propriété intellectuelle et usage acceptable
Le contenu appartient à HENRI LEROUX LTD ou à ses concédants. La consultation personnelle non commerciale, les liens et partages ordinaires sont permis. Il est interdit de compromettre la sécurité, introduire un code malveillant, détourner le site ou agir illégalement. Les usages autorisés par la loi demeurent permis.
20. Confidentialité
Consultez notre Politique de confidentialité et notre Politique relative aux cookies.
21. Modification des Conditions
Nous pouvons modifier prospectivement les conditions du site et afficher une nouvelle date. Les conditions incorporées à un contrat confirmé restent celles applicables lors de sa formation, sauf modification valablement convenue ou imposée par la loi. Une publication ne modifie pas rétroactivement un contrat.
22. Droit applicable et juridiction
Le droit d’Angleterre et du pays de Galles s’applique et ses tribunaux sont compétents. Les consommateurs conservent toute protection impérative et le droit de saisir une autre juridiction compétente que la loi applicable leur accorde.
23. Réclamations et contact
Adressez toute difficulté au contact convenu ou à legal@henrileroux.com. Nous n’affirmons appartenir à aucun médiateur ou dispositif de règlement alternatif.
HENRI LEROUX LTD, 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom.
Numéro d’immatriculation : 17319863. Service juridique : legal@henrileroux.com. Site internet : https://henrileroux.com.