1. 关于本条款
HENRI LEROUX LTD 是一家依英格兰与威尔士法律设立、公司注册编号为 17319863 的私人有限公司，注册地址为 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom，运营 Henri Leroux 品牌及网站 https://henrileroux.com。
本条款中，"Henri Leroux"、"我们"及"本公司"均指 HENRI LEROUX LTD。"您"依上下文指网站用户、咨询者或客户。"旅客"指包含于某项需求中之人士。"供应商"指提供旅行或相关服务之第三方。"本公司服务"指我们同意提供之旅程规划及协调服务。
本条款规范网站使用、咨询及我们自身提供之服务。特定安排之重要条件，亦可能出现于书面提案、确认函或其他往来文件中。
2. 网站使用与咨询
网站信息性质为一般性内容，并非提供或保证可用情况之要约。提交需求或收到初步回复，本身并不构成预订或合同。于合同成立前，我们可能接受、拒绝，或要求就某项需求提供更多信息。
3. 合同成立之时点
特定服务之合同，仅于我们发出或接受书面提案或确认函，且其中所载条件均已满足时始告成立。确切之确认流程、包含之服务、供应商条件及其他重要条件，将载明于相关提案或往来文件中。除非明确载明，否则我们不会假设存在任何付款触发条件。
4. 我们的角色
Henri Leroux 提供以需求为导向之旅程规划与协调服务。我们可能提供自身之规划与协调服务，并安排与提供交通、住宿、餐饮、场地或其他旅行服务之独立供应商联系。我们并非航空公司、承运人、酒店经营者，或车辆之所有人或运营者。
我们之法律角色可能因安排而异，并应载明于相关提案或确认函中。当旅行社、包价旅游组织者或其他监管地位之分类取决于安排内容及适用法律时，本条款不对此作出确定性主张。
5. 我们的服务标准
Henri Leroux 将以合理之专业技能与注意义务履行自身之服务。除法律不允许排除之责任外，我们就自身之义务负责，包括我们自身之过失、不实陈述或违约。
6. 供应商
供应商之服务可能受供应商自身条款规范。于确认前，如相关供应商条件适用且合理可获取，我们将予以说明。供应商仍须就其自身服务之履行负责；此并不免除我们于自身之选择、沟通及协调工作中应尽合理专业技能与注意义务之责任。
可用情况、运营条件及服务细节，于确认前可能发生变更。我们无法保证所有经需求之供应商或服务均能提供。
7. 提案、价格与付款
估价于书面确认前并非最终定案。于确认前，供应商之价格与可用情况可能发生变动。最终提案应载明所含服务、价格、币种、相关税费、付款条件及适用之重要供应商条件。
确认后，我们不会任意变更价格。任何变更均须具备合同或法律依据，并将予以告知。本版本条款并未订定标准定金、付款期限或银行卡付款流程。
8. 您的责任
您应提供准确且及时之信息；具备提供其他旅客信息之权限；仔细确认姓名、日期、路线及需求事项；如有变更应立即告知我们；遵守适用之供应商规定；并确保旅客了解相关确认内容。我们不会将超出您合理控制范围之风险转移予您。
9. 护照、签证、健康及官方旅行建议
旅客应自行负责护照、签证、入境要求、健康要求及官方旅行建议。上述要求可能发生变更。请咨询相关政府、使领馆及卫生主管机关。除非我们明确另行同意，我们所提供之信息均属一般性质，并非医疗或移民建议。
10. 无障碍需求与特殊要求
请尽早告知我们无障碍需求与特殊要求。我们将以合理注意义务沟通并协调相关事项，但除非于确认函中载明，否则供应商之接受度并不受保证。已确认之无障碍或服务要求，应以书面清晰记录。
11. 客户要求之变更
我们将审阅所要求之变更，但无法保证其可用情况。任何供应商费用或合理比例之管理费用，须于变更进行前予以披露、确实适用并经双方同意。
12. 客户取消
适用之取消条件，包括重要供应商限制，须于确认前提供。第三方不可退款之费用，仅于已披露且确实产生或适用时方予适用。任何管理收费须具透明性、合理性并经双方同意。退款金额取决于确认内容、自供应商处获得之回收金额，以及强制性法律规定；我们不会在缺乏公平合同依据之情况下保留款项。
13. 供应商之变更或取消
若供应商变更或取消服务，我们将合理予以沟通，并于我们已同意之角色范围内，协助评估替代方案或款项回收。可行之补救措施，取决于确认内容、供应商条件、可回收金额，以及强制性法律规定。
14. Henri Leroux 之取消或终止
于合同成立前，我们可拒绝某项需求。确认后，我们仅得依合同所载依据、重大违约、履行已成为违法或不可能，或适用其他合法权利之情况下取消或终止。于情况允许时，我们将给予合理之事先通知，并就已支付之款项公平结算。
15. 超出合理控制范围之事件
超出合理控制范围之事件，可能影响服务之履行。受影响之一方应立即沟通，并采取合理措施减轻其影响。相关权利与财务后果，取决于合同、供应商条件及强制性法律规定。本条款并非自动排除所有义务，亦不承诺自动退款。
16. 责任与消费者权利
本条款之任何内容，均不排除或限制因过失、欺诈或欺诈性不实陈述所致之死亡或人身伤害责任，或其他依法不得排除或限制之责任。本条款之任何内容，亦不影响依法不得排除或限制之权利。
就消费者而言，我们就因我们违反合同，或未能履行合理专业技能与注意义务所致之可预见损失负责。对于非属合理可预见之损失、旅客未履行其已记载之责任所致之损失，或非因我们自身违约、过失或不实陈述所致或有所助因之供应商失责，我们不负责任。
由于商业与监管模式仍在发展中，本工作版本并未设定数额化之责任上限。日后任何限制均须具透明性、合理性且合法。
17. 旅行保险
强烈建议您投保适当之旅行保险。应依旅客、目的地及预定活动审阅保障范围。我们不提供保险建议，亦不保证保单将予理赔。
18. 网站信息之准确性与可用性
我们对网站信息采取合理注意义务，惟信息可能因时间而过时，且不能取代书面确认。我们不保证不间断之连接访问。本免责声明之任何内容，均不限制依法不得限制之责任。
19. 知识产权与允许之使用方式
除另有说明外，网站内容为 HENRI LEROUX LTD 所有或经授权使用。您可基于个人非商业目的浏览，并使用一般链接或分享功能。您不得滥用本网站、干扰安全机制、植入恶意代码，或以非法方式使用内容。本条款不禁止法律所允许之使用方式。
20. 隐私
我们的隐私政策说明我们如何处理个人信息。我们的Cookie 政策则说明浏览器存储技术。
21. 本条款之变更
我们可能就未来事项更新网站条款，并显示新的修订日期。经修订之网站条款，适用于未来之网站使用及未来之安排。已纳入现有已确认合同之条款，除非后续变更经有效同意或法律要求，否则仍以合同成立时所适用之条款为准。发布修订内容，并不会溯及既往地变更已确认之合同。
22. 准据法及管辖权
本条款受英格兰与威尔士法律管辖。英格兰与威尔士法院具有管辖权，惟消费者仍保有适用法律所赋予之任何强制性保障，以及于其他有管辖权之法院提起诉讼之权利。
23. 投诉及联系方式
如对服务有任何疑虑，请通过已约定之服务联系方式，或来信 legal@henrileroux.com，以便我们审阅相关事宜。我们并未声称加入任何监察专员或替代性争议解决机制。
HENRI LEROUX LTD, 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom。
公司注册编号：17319863。法律事务联系：legal@henrileroux.com。网站：https://henrileroux.com。