1. 關於本條款
HENRI LEROUX LTD 是一家依英格蘭與威爾斯法律設立、公司註冊編號為 17319863 的私人有限公司，註冊地址為 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom，經營 Henri Leroux 品牌及網站 https://henrileroux.com。
本條款中，「Henri Leroux」、「我們」及「本公司」均指 HENRI LEROUX LTD。「您」依上下文指網站使用者、詢問者或客戶。「旅客」指包含於某項需求中之人士。「供應商」指提供旅遊或相關服務之第三方。「本公司服務」指我們同意提供之規劃與協調服務。
本條款規範網站使用、詢問及我們自身提供之服務。特定安排之重要條件，亦可能出現於書面提案、確認函或其他往來文件中。
2. 網站使用與詢問
網站資訊性質為一般性內容，並非提供或保證供應狀況之要約。送出需求或收到初步回覆，本身並不成立訂位或契約。於契約成立前，我們可能接受、拒絕，或要求就某項需求提供更多資訊。
3. 契約成立之時點
特定服務之契約，僅於我們發出或接受書面提案或確認函，且其中所載條件均已滿足時始告成立。確切之確認流程、包含之服務、供應商條件及其他重要條件，將載明於相關提案或往來文件中。除非明確載明，否則我們不會假設存在任何付款觸發條件。
4. 我們的角色
Henri Leroux 提供以需求為導向之旅程規劃與協調服務。我們可能提供自身之規劃與協調服務，並安排與提供交通、住宿、餐飲、場地或其他旅遊服務之獨立供應商聯繫。我們並非航空公司、承運人、飯店經營者，或車輛之所有人或營運者。
我們之法律角色可能因安排而異，並應載明於相關提案或確認函中。當旅行社、套裝行程主辦人或其他監管地位之分類取決於安排內容及適用法律時，本條款不對此作出確定性主張。
5. 我們的服務標準
Henri Leroux 將以合理之專業技能與注意義務履行自身之服務。除法律不允許排除之責任外，我們就自身之義務負責，包括我們自身之過失、不實陳述或違約。
6. 供應商
供應商之服務可能受供應商本身條款規範。於確認前，如相關供應商條件適用且合理可取得，我們將予以說明。供應商仍須就其自身服務之履行負責；此並不免除我們於自身之選擇、溝通及協調工作中應盡合理專業技能與注意義務之責任。
供應狀況、營運條件及服務細節，於確認前可能有所變更。我們無法保證所有經需求之供應商或服務均能提供。
7. 提案、價格與付款
估價於書面確認前並非最終定案。於確認前，供應商之價格與供應狀況可能有所變動。最終提案應載明所含服務、價格、幣別、相關稅費、付款條件及適用之重要供應商條件。
確認後，我們不會任意變更價格。任何變更均須具備契約或法律依據，並將予以告知。本版本條款並未訂定標準訂金、付款期限或信用卡付款流程。
8. 您的責任
您應提供正確且及時之資訊；具備提供其他旅客資訊之權限；仔細確認姓名、日期、路線及需求事項；如有變更應立即告知我們；遵守適用之供應商規定；並確保旅客了解相關確認內容。我們不會將超出您合理控制範圍之風險轉移予您。
9. 護照、簽證、健康及官方旅遊建議
旅客應自行負責護照、簽證、入境要求、健康要求及官方旅遊建議。上述要求可能變更。請洽詢相關政府、大使館及衛生主管機關。除非我們明確另行同意，我們所提供之資訊均屬一般性質，並非醫療或移民建議。
10. 無障礙需求與特殊要求
請盡早告知我們無障礙需求與特殊要求。我們將以合理注意義務溝通並協調相關事項，但除非於確認函中載明，否則供應商之接受度並不受保證。已確認之無障礙或服務要求，應以書面清楚記錄。
11. 客戶要求之變更
我們將審視所要求之變更，但無法保證其供應狀況。任何供應商費用或合理比例之行政費用，須於變更進行前予以揭露、確實適用並經雙方同意。
12. 客戶取消
適用之取消條件，包括重要供應商限制，須於確認前提供。第三方不可退款之費用，僅於已揭露且確實產生或適用時方予適用。任何行政收費須具透明性、合理性並經雙方同意。退款金額取決於確認內容、自供應商處取得之回收金額，以及強制性法律規定；我們不會在缺乏公平契約依據之情況下保留款項。
13. 供應商之變更或取消
若供應商變更或取消服務，我們將合理予以溝通，並於我們已同意之角色範圍內，協助評估替代方案或款項回收。可行之補救措施，取決於確認內容、供應商條件、可回收金額，以及強制性法律規定。
14. Henri Leroux 之取消或終止
於契約成立前，我們可拒絕某項需求。確認後，我們僅得依契約所載依據、重大違約、履行已成為違法或不可能，或適用其他合法權利之情況下取消或終止。於情況允許時，我們將給予合理之事前通知，並就已支付之款項公平結算。
15. 非合理可控制範圍內之事件
非合理可控制範圍內之事件，可能影響服務之履行。受影響之一方應立即溝通，並採取合理措施減輕其影響。相關權利與財務後果，取決於契約、供應商條件及強制性法律規定。本條款並非自動排除所有義務，亦不承諾自動退款。
16. 責任與消費者權利
本條款之任何內容，均不排除或限制因過失、詐欺或詐欺性不實陳述所致之死亡或人身傷害責任，或其他依法不得排除或限制之責任。本條款之任何內容，亦不影響依法不得排除或限制之權利。
就消費者而言，我們就因我們違反契約，或未能履行合理專業技能與注意義務所致之可預見損失負責。對於非屬合理可預見之損失、旅客未履行其已記載之責任所致之損失，或非因我們自身違約、過失或不實陳述所致或有所助因之供應商失責，我們不負責任。
由於商業與監管模式仍在發展中，本工作版本並未設定數額化之責任上限。日後任何限制均須具透明性、合理性且合法。
17. 旅遊保險
強烈建議您投保適當之旅遊保險。應依旅客、目的地及預定活動審視保障範圍。我們不提供保險建議，亦不保證保單將予理賠。
18. 網站資訊之準確性與可用性
我們對網站資訊採取合理注意義務，惟資訊可能因時間而過時，且不能取代書面確認。我們不保證不中斷之連線存取。本免責聲明之任何內容，均不限制依法不得限制之責任。
19. 智慧財產權與允許之使用方式
除另有說明外，網站內容為 HENRI LEROUX LTD 所有或經授權使用。您可基於個人非商業目的瀏覽，並使用一般連結或分享功能。您不得濫用本網站、干擾安全機制、植入惡意程式碼，或以非法方式使用內容。本條款不禁止法律所允許之使用方式。
20. 隱私
我們的隱私權政策說明我們如何處理個人資料。我們的Cookie 政策則說明瀏覽器儲存技術。
21. 本條款之變更
我們可能就未來事項更新網站條款，並顯示新的修訂日期。經修訂之網站條款，適用於未來之網站使用及未來之安排。已納入現有已確認契約之條款，除非後續變更經有效同意或法律要求，否則仍以契約成立時所適用之條款為準。發布修訂內容，並不會溯及既往地變更已確認之契約。
22. 準據法及管轄權
本條款受英格蘭與威爾斯法律管轄。英格蘭與威爾斯法院具有管轄權，惟消費者仍保有適用法律所賦予之任何強制性保障，以及於其他有管轄權之法院提起訴訟之權利。
23. 申訴及聯絡方式
如對服務有任何疑慮，請透過已約定之服務聯絡方式，或來信 legal@henrileroux.com，以便我們審視相關事宜。我們並未宣稱加入任何監察使或替代性爭議解決機制。
HENRI LEROUX LTD, 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom。
公司註冊編號：17319863。法律事務聯絡：legal@henrileroux.com。網站：https://henrileroux.com。