1. Informazioni sui presenti Termini
HENRI LEROUX LTD, società a responsabilità limitata di diritto inglese e gallese, iscritta con numero di società 17319863, con sede legale in 71–75 Shelton Street, Covent Garden, Londra, WC2H 9JQ, Regno Unito, gestisce il marchio Henri Leroux e il sito https://henrileroux.com.
Nei presenti Termini, "Henri Leroux", "noi" e "nostro/nostra" indicano HENRI LEROUX LTD. "Lei" e "Suo/Sua" indicano, a seconda del contesto, l'utente del sito, il richiedente o il cliente. Un "viaggiatore" è una persona inclusa in una richiesta. Un "fornitore" è un soggetto terzo che fornisce un servizio di viaggio o correlato. I "nostri servizi" sono i servizi di pianificazione e coordinamento che accettiamo di fornire.
I presenti Termini disciplinano l'uso del sito, le richieste e i nostri servizi. Le condizioni rilevanti per una specifica organizzazione possono inoltre comparire in una proposta scritta, conferma o corrispondenza.
2. Uso del sito e richieste
Le informazioni presenti sul sito sono di carattere generale e non costituiscono un'offerta o una garanzia di disponibilità. L'invio di una richiesta o la ricezione di una prima risposta non costituiscono di per sé una prenotazione o un contratto. Prima della conclusione di un contratto, possiamo accettare, rifiutare o richiedere ulteriori informazioni su una richiesta.
3. Momento di conclusione del contratto
Un contratto per uno specifico servizio sorge solo quando emettiamo o accettiamo una proposta scritta o una conferma e le condizioni ivi indicate sono soddisfatte. Il processo di conferma esatto, i servizi inclusi, le condizioni dei fornitori e le altre condizioni rilevanti saranno indicati nella proposta o corrispondenza pertinente. Non presumiamo l'esistenza di una condizione di pagamento se non espressamente indicata.
4. Il nostro ruolo
Henri Leroux fornisce servizi di pianificazione e coordinamento di viaggi su richiesta. Possiamo fornire i nostri propri servizi di pianificazione e coordinamento e organizzare il contatto con fornitori indipendenti che erogano servizi di trasporto, alloggio, ristorazione, location o altri servizi di viaggio. Non siamo una compagnia aerea, un vettore, un gestore alberghiero né un proprietario o operatore di veicoli.
Il nostro ruolo giuridico può variare a seconda dell'organizzazione e sarà indicato nella proposta o conferma pertinente. Nulla nel presente documento afferma in modo definitivo uno status di agenzia di viaggio, organizzatore di pacchetti o altro status normativo, quando tale classificazione dipende dall'organizzazione e dalla legge applicabile.
5. Il nostro standard di servizio
Henri Leroux svolgerà i propri servizi con competenza e diligenza ragionevoli. Restiamo responsabili delle nostre obbligazioni, inclusa la nostra negligenza, dichiarazione non veritiera o violazione, ove la responsabilità non possa essere legalmente esclusa.
6. Fornitori
I servizi dei fornitori possono essere disciplinati dalle condizioni del fornitore. Indicheremo le condizioni rilevanti dei fornitori quando applicabili e ragionevolmente disponibili prima della conferma. Un fornitore resta responsabile dell'esecuzione del proprio servizio; ciò non elimina la nostra responsabilità di utilizzare competenza e diligenza ragionevoli nella selezione, comunicazione e coordinamento.
La disponibilità, le condizioni operative e i dettagli del servizio possono variare prima della conferma. Non possiamo garantire la disponibilità di ogni fornitore o servizio richiesto.
7. Proposte, prezzi e pagamento
Un preventivo non è definitivo fino alla conferma scritta. Prima della conferma, i prezzi e la disponibilità dei fornitori possono variare. La proposta definitiva dovrà indicare i servizi inclusi, il prezzo, la valuta, le tasse o commissioni rilevanti, le condizioni di pagamento e le condizioni rilevanti dei fornitori, ove applicabili.
Dopo la conferma, non modificheremo il prezzo in modo arbitrario. Una modifica deve avere una base contrattuale o legale e sarà comunicata. La presente versione dei Termini non prevede un acconto standard, una scadenza di pagamento o una procedura di pagamento con carta.
8. Le Sue responsabilità
Deve fornire informazioni accurate e tempestive; disporre dell'autorità per fornire informazioni su altri viaggiatori; verificare attentamente nomi, date, percorsi e requisiti; comunicarci prontamente eventuali modifiche; rispettare le regole applicabili dei fornitori; e assicurarsi che i viaggiatori comprendano le conferme rilevanti. Non trasferiamo a Lei rischi che esulano dal Suo ragionevole controllo.
9. Passaporti, visti, salute e indicazioni ufficiali di viaggio
I viaggiatori sono responsabili di passaporti, visti, requisiti di ingresso, requisiti sanitari e indicazioni ufficiali di viaggio. I requisiti possono variare. La invitiamo a consultare le autorità governative, diplomatiche e sanitarie competenti. Le informazioni da noi fornite sono di carattere generale, salvo espresso accordo contrario, e non costituiscono consulenza medica o in materia di immigrazione.
10. Accessibilità e richieste speciali
La invitiamo a comunicarci esigenze di accessibilità e richieste speciali il prima possibile. Utilizzeremo ragionevole diligenza nel comunicarle e coordinarle, ma l'accettazione da parte del fornitore non è garantita se non documentata nella conferma. I requisiti di accessibilità o di servizio confermati devono essere registrati chiaramente per iscritto.
11. Modifiche richieste dal cliente
Esamineremo le modifiche richieste, ma non possiamo garantirne la disponibilità. Eventuali costi del fornitore o spese amministrative proporzionate devono essere comunicati, effettivamente applicabili e concordati prima di procedere con la modifica.
12. Cancellazione da parte del cliente
Le condizioni di cancellazione applicabili, comprese le restrizioni rilevanti dei fornitori, devono essere fornite prima della conferma. I costi non rimborsabili verso terzi si applicano solo se comunicati e effettivamente sostenuti o applicabili. Eventuali spese amministrative devono essere trasparenti, proporzionate e concordate. I rimborsi dipendono dalla conferma, dagli importi recuperati dai fornitori e dalle norme inderogabili di legge; non tratterremo somme senza una base contrattuale equa.
13. Modifiche o cancellazioni da parte del fornitore
Se un fornitore modifica o cancella un servizio, comunicheremo in modo ragionevole e, nell'ambito del ruolo concordato, assisteremo nella valutazione di alternative o recuperi. Il rimedio disponibile dipende dalla conferma, dalle condizioni del fornitore, dagli importi recuperabili e dalle norme inderogabili di legge.
14. Cancellazione o risoluzione da parte di Henri Leroux
Prima della conclusione di un contratto, possiamo rifiutare una richiesta. Dopo la conferma, possiamo cancellare o risolvere solo sulla base indicata nel contratto, per violazione sostanziale, quando l'esecuzione diventi illecita o impossibile, o quando si applichi un altro diritto legittimo. Ove le circostanze lo consentano, daremo un ragionevole preavviso e regoleremo equamente le somme versate.
15. Eventi al di fuori del ragionevole controllo
Eventi al di fuori del ragionevole controllo possono incidere sull'esecuzione. La parte interessata deve comunicare tempestivamente e adottare misure ragionevoli per mitigarne l'effetto. I diritti e le conseguenze economiche dipendono dal contratto, dalle condizioni del fornitore e dalle norme inderogabili di legge. La presente clausola non esclude automaticamente ogni obbligazione e non promette un rimborso automatico.
16. Responsabilità e diritti del consumatore
Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, frode o dichiarazione fraudolenta, né altra responsabilità che non possa essere legalmente esclusa o limitata. Nulla nei presenti Termini pregiudica i diritti che non possono essere legalmente esclusi o limitati.
Nei confronti dei consumatori, siamo responsabili per la perdita prevedibile causata da una nostra violazione del contratto o dalla mancata applicazione di competenza e diligenza ragionevoli. Non siamo responsabili per perdite non ragionevolmente prevedibili, per il mancato rispetto da parte di un viaggiatore di responsabilità documentate, o per un inadempimento del fornitore non causato né concausato da una nostra violazione, negligenza o dichiarazione non veritiera.
Non fissiamo un limite numerico di responsabilità nella presente versione operativa, poiché il modello commerciale e regolamentare è ancora in fase di sviluppo. Eventuali limitazioni future dovranno essere trasparenti, proporzionate e lecite.
17. Assicurazione di viaggio
Si raccomanda vivamente di stipulare un'adeguata assicurazione di viaggio. La copertura dovrebbe essere verificata in base al viaggiatore, alla destinazione e alle attività previste. Non forniamo consulenza assicurativa né garantiamo che una polizza risponderà.
18. Accuratezza e disponibilità delle informazioni del sito
Prestiamo ragionevole attenzione alle informazioni presenti sul sito, tuttavia queste possono diventare non aggiornate e non sostituiscono una conferma scritta. Non garantiamo un accesso ininterrotto. Nulla nella presente clausola di esclusione limita una responsabilità che non può essere legalmente limitata.
19. Proprietà intellettuale e uso consentito
Il contenuto del sito è di proprietà di HENRI LEROUX LTD o concesso in licenza, salvo diversa indicazione. Può visualizzarlo per finalità personali e non commerciali e utilizzare le normali funzioni di collegamento o condivisione. Non deve utilizzare impropriamente il sito, interferire con la sicurezza, introdurre codice dannoso o utilizzare i contenuti in modo illecito. La presente clausola non vieta usi consentiti dalla legge.
20. Privacy
La nostra Informativa sulla Privacy illustra come trattiamo i dati personali. La nostra Politica sui Cookie descrive le tecnologie di memorizzazione nel browser.
21. Modifiche ai presenti Termini
Possiamo aggiornare i termini del sito con effetto prospettico e indicheremo una nuova data di revisione. I termini del sito rivisti si applicano all'uso futuro del sito e alle future organizzazioni. Le condizioni incorporate in un contratto già confermato restano quelle applicabili al momento della conclusione del contratto, salvo che una modifica successiva sia validamente concordata o richiesta dalla legge. La pubblicazione di una revisione non modifica retroattivamente un contratto confermato.
22. Legge applicabile e giurisdizione
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge dell'Inghilterra e del Galles. I tribunali dell'Inghilterra e del Galles hanno giurisdizione, fermo restando che i consumatori mantengono le tutele inderogabili e il diritto di agire dinanzi a un altro tribunale competente ove previsto dalla legge applicabile.
23. Reclami e contatti
La invitiamo a segnalare eventuali preoccupazioni relative al servizio tramite il contatto di servizio concordato o all'indirizzo legal@henrileroux.com, affinché possiamo esaminarle. Non dichiariamo di aderire ad alcun organismo di mediazione o sistema di risoluzione alternativa delle controversie.
HENRI LEROUX LTD, 71–75 Shelton Street, Covent Garden, Londra, WC2H 9JQ, Regno Unito.
Numero di società: 17319863. Legale: legal@henrileroux.com. Sito web: https://henrileroux.com.