1. 本規約について
HENRI LEROUX LTDは、会社番号17319863でイングランドおよびウェールズに設立され、登記上の所在地を71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdomとする非公開有限責任会社であり、Henri Lerouxブランドおよびhttps://henrileroux.comを運営しています。
本規約における「Henri Leroux」「当社」および「当社の」は、HENRI LEROUX LTDを指します。「お客様」は、文脈に応じてウェブサイト利用者、お問い合わせをした方または顧客を指します。「旅行者」は、ご依頼に含まれる方を指します。「サービス提供者」は、旅行または関連サービスを提供する第三者を指します。「当社のサービス」は、当社が提供することに合意した企画・調整サービスを指します。
本規約は、ウェブサイトの利用、お問い合わせおよび当社自身のサービスに適用されます。特定の手配に関する重要な条件は、書面による提案、確認または連絡にも記載される場合があります。
2. ウェブサイトの利用およびお問い合わせ
ウェブサイトの情報は一般的なものであり、提供可能性の申込みまたは保証ではありません。依頼の送信または最初の回答の受領のみでは、予約または契約は成立しません。契約成立前に、当社はご依頼を受け付け、断り、または追加情報を求めることがあります。
3. 契約が成立する時点
特定のサービスに関する契約は、当社が書面による提案または確認を発行もしくは受諾し、そこに記載された条件が満たされた場合にのみ成立します。具体的な確認手続、含まれるサービス、サービス提供者の条件およびその他の重要な条件は、該当する提案または連絡に記載します。明示的な記載がない限り、支払いの発生条件が存在するとはみなしません。
4. 当社の役割
Henri Lerouxは、ご依頼を起点とする旅行の企画・調整を提供します。当社自身の企画・調整サービスを提供し、輸送、宿泊、飲食、会場またはその他の旅行サービスを提供する独立したサービス提供者との連絡を手配することがあります。当社は、航空会社、運送事業者、ホテル運営者、車両の所有者または運行事業者ではありません。
当社の法的役割は手配ごとに異なる場合があり、該当する提案または確認に記載されるべきものです。本規約は、分類が手配内容および適用法によって決まる場合に、旅行代理店、パッケージ旅行主催者その他の規制上の地位を断定するものではありません。
5. 当社のサービス水準
Henri Lerouxは、相応の専門性と注意を尽くして自らのサービスを提供します。当社は、適法に責任を排除できない場合の当社自身の過失、不実表示または契約違反を含め、自らの義務について引き続き責任を負います。
6. サービス提供者
サービス提供者のサービスには、その提供者の規約が適用される場合があります。該当し、合理的に入手可能な場合、当社は確認前に重要な提供者条件を明らかにします。サービス提供者は自らのサービスの履行について責任を負いますが、これにより、当社自身による選定、連絡および調整業務に相応の専門性と注意を尽くす当社の責任がなくなるものではありません。
提供可能性、運用条件およびサービスの詳細は、確認前に変更されることがあります。ご希望のすべての提供者またはサービスが利用できることを保証することはできません。
7. 提案、料金および支払い
見積りは、書面で確認されるまで確定しません。確認前に、サービス提供者の料金および提供可能性が変更される場合があります。最終提案には、含まれるサービス、料金、通貨、該当する税金または手数料、支払条件、および該当する場合は重要な提供者条件を記載するものとします。
確認後、当社が恣意的に料金を変更することはありません。変更には契約上または法令上の根拠が必要であり、その内容をお知らせします。本規約の本版は、標準的な前金、支払期限またはカード決済手続を定めるものではありません。
8. お客様の責任
お客様は、正確な情報を適時に提供し、他の旅行者に関する情報を提供する権限を有し、氏名、日程、ルートおよび要件を注意深く確認し、変更を速やかに当社へ伝え、適用される提供者の規則を守り、旅行者が関連する確認内容を理解できるようにしてください。当社は、お客様の合理的な支配を超えるリスクをお客様に移転しません。
9. 旅券、査証、健康および公的な渡航情報
旅行者は、旅券、査証、入国要件、健康上の要件および公的な渡航情報について責任を負います。要件は変更されることがあります。適切な政府機関、大使館および保健当局にご確認ください。当社が提供する情報は、明示的に別途合意しない限り一般的なものであり、医療または入国管理に関する助言ではありません。
10. アクセシビリティおよび特別なご要望
アクセシビリティ上の必要事項および特別なご要望は、できるだけ早くお知らせください。当社は、それらの連絡・調整に合理的な注意を払いますが、確認書に記載されない限り、サービス提供者による受諾を保証できません。確認済みのアクセシビリティまたはサービス要件は、書面で明確に記録するものとします。
11. お客様による変更
変更のご希望を検討しますが、提供可能性を保証することはできません。サービス提供者の費用または相応の事務手数料は、実際に適用されるものを事前に開示し、合意を得たうえで変更を進めます。
12. お客様による取消し
重要なサービス提供者の制限を含む適用される取消条件は、確認前に提示しなければなりません。返金不可の第三者費用は、事前に開示され、実際に発生または適用される場合に限り適用されます。事務手数料は、透明性があり、相応で、合意されたものでなければなりません。返金は、確認内容、提供者からの回収額および強行法規に従います。当社は、公正な契約上の根拠なく金銭を保持しません。
13. サービス提供者による変更または取消し
サービス提供者がサービスを変更または取り消した場合、当社は合理的に連絡し、合意した役割の範囲内で、代替案または回収の検討を支援します。利用可能な救済は、確認内容、提供者の条件、回収可能な金額および強行法規によって異なります。
14. Henri Lerouxによる取消しまたは終了
契約成立前は、ご依頼をお断りすることがあります。確認後は、契約に記載された根拠、重大な違反、履行が違法または不可能となった場合、その他の適法な権利がある場合に限り、取消しまたは終了を行います。状況が許す場合には合理的な通知を行い、支払済み金額を公正に精算します。
15. 合理的な支配を超える事由
合理的な支配を超える事由が履行に影響することがあります。影響を受ける当事者は速やかに連絡し、影響を軽減するための合理的な措置を講じるものとします。権利および金銭上の結果は、契約、サービス提供者の条件および強行法規によって異なります。本条は、すべての義務を自動的に排除するものでも、自動的な返金を約束するものでもありません。
16. 責任および消費者の権利
本規約のいかなる定めも、過失による死亡もしくは人身傷害、詐欺もしくは詐欺的な不実表示、または適法に排除もしくは制限できないその他の責任を排除または制限するものではありません。本規約のいかなる定めも、法令上排除または制限できない権利に影響を及ぼしません。
消費者に対して、当社は、契約違反または相応の専門性と注意を尽くさなかったことにより生じる予見可能な損失について責任を負います。当社は、合理的に予見できなかった損失、旅行者が書面で示された責任を果たさなかったこと、または当社自身の違反、過失もしくは不実表示が原因または一因ではないサービス提供者の不履行について責任を負いません。
商業上および規制上のモデルが引き続き整備中であるため、本作業版では数値による責任上限を設定していません。将来の制限は、透明性があり、相応で、適法なものでなければなりません。
17. 旅行保険
適切な旅行保険への加入を強くお勧めします。旅行者、目的地および予定する活動に応じて補償内容を確認してください。当社は保険に関する助言を提供せず、保険契約による補償を保証しません。
18. ウェブサイトの正確性および利用可能性
当社はウェブサイトの情報に合理的な注意を払いますが、情報が古くなることがあり、書面による確認に代わるものではありません。当社は、中断のないアクセスを保証しません。本免責事項は、適法に制限できない責任を制限するものではありません。
19. 知的財産および適切な利用
別段の表示がない限り、ウェブサイトのコンテンツはHENRI LEROUX LTDが所有し、または使用許諾を受けています。個人的かつ非商業的な目的で閲覧し、通常のリンクまたは共有機能を利用できます。ウェブサイトを不正利用し、セキュリティを妨害し、悪意のあるコードを導入し、またはコンテンツを違法に使用してはなりません。本条は、法令により認められる利用を禁止しません。
20. プライバシー
個人データの取扱いについてはプライバシーポリシーに、ブラウザ保存技術についてはCookieポリシーに記載しています。
21. 本規約の変更
当社は、ウェブサイト規約を将来に向けて更新し、新たな改定日を表示することがあります。改定後のウェブサイト規約は、将来のウェブサイト利用および将来の手配に適用されます。既に確認済みの契約に組み込まれた規約は、その後の変更が有効に合意され、または法令で求められない限り、契約成立時に適用されたものが引き続き適用されます。改定版の公開によって、確認済みの契約が遡って変更されることはありません。
22. 準拠法および裁判管轄
本規約は、イングランドおよびウェールズの法律に準拠します。イングランドおよびウェールズの裁判所が管轄権を有しますが、消費者には、適用法によって認められる強行的な保護および他の管轄権を有する裁判所に訴えを提起する権利が引き続き認められます。
23. 苦情および連絡先
サービスに関する懸念は、合意したサービス窓口またはlegal@henrileroux.comまでお知らせください。当社にて確認します。当社は、オンブズマンまたは裁判外紛争解決制度に加盟しているとは表明していません。
HENRI LEROUX LTD, 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom.
会社番号：17319863。法務：legal@henrileroux.com。ウェブサイト：https://henrileroux.com。